耗尽者投诉被元保保障经纪无言扣费，引来省消协点名通报品评
近日，甘肃省耗尽者协会(以下简称“省消协”)通报2024年1-9月耗尽投诉典型案例。其中第一个案例波及到聚集保障强买强卖问题，元保保障经纪(北京)有限公司(以下简称“元保保障经纪”)广西分公司因侵害了耗尽者的平正来往权，遭到了点名品评。黑猫投诉平台显露，元保保障经纪因自动扣费收到大都投诉，累计投诉量已达1185条。
公开贵府显露，2020 年，元保保障经纪谨慎上线运营互联网保障中介平台—元保，公司领有保障监督惩处部门颁发的天下性保障经纪公司派司。本年9月16日，元保保障经纪在好意思国证券来往委员会(SEC)公开透露招股书，拟于好意思国纳斯达克证券来往所上市，股票代码为“YB”，由高盛、花旗、中金、老虎等有名投行联席承销。
遭到监管部门点名
近日，省消协通报2024年1-9月耗尽投诉典型案例。案例显露，2024年8月21日，省消协接到耗尽者蒋先生投诉称，当日发现银行卡被无言扣去两笔款项，永诀为348.7元和316.4元。耗尽者遂到银行查询来往明细并要求退款。银行责任主说念主员通过查询明细发现，其两笔款项永诀被首信保障代理(广东)有限公司和元保保障经纪(北京)有限公司广西分公司通过支付宝平台扣除。耗尽者当即诉至省消协要求尽快追回扣款。最终，两家保障经纪公司向耗尽者退还了扣款。同期，省消协责任主说念主员通过客服热线，对涉案的两家保障经纪公司提议品评，并指出算作第一拖累东说念主，必须谨慎履行好义务，实时处理好耗尽者的投诉。
《中华东说念主民共和国耗尽者权利保护法》第十条文矩：“耗尽者在购买商品和接管工作时，有权获得质地保障、价钱合理、计量正确等平正来往条目，有权拒却筹画者的强制来往步履。”本案例中，保障公司在聚集销售历程中，未经耗尽者允许，私行私耗尽者投保并扣除耗尽者银行卡金额，侵害了耗尽者的平正来往权，耗尽者有权要求保障公司圮绝保障协议，退还已扣用度。
黑猫投诉平台显露，元保保障经纪被卷入大都雷同投诉。如在2024年10月5日，又名耗尽者投诉称，“元保保障经纪以告白皆集一元保障的神色糊弄点击，在本东说念主不知情情况下强制扣费况且次月自动扣费，透彻不了解保单内容，要求退款强制耗尽的349.3元”。
*元保保障经纪部分投诉情况，截图自黑猫投诉平台官网
推行上， 元保保障经纪被投诉的事宜与互联网保障业务中存在的“魔方业务”至极相似，“魔方业务”一般指的是保障公司通过免费赠险或以低保费、低保额、高免赔的保障来获客，进而带领客户“升级”保障或投保其他保障。多地监管机构曾发文作出警惕保障蛊惑销售的风险请示。原海南银保监局发文提醒耗尽者，商家借助互联网平台、APP大略二维码等聚集场景，以“1元保”“首月1元”“免费领取”“抽奖获取”等神色执行，给耗尽者形成付出少量金额获得保障优惠错觉；购买时自动扣款请示不卓绝，耗尽者后续自动续费嗅觉突兀。本色上，这种营销神色仅仅将保费摊派至后期，耗尽者并未确切享受到优惠，而销售时商家未将此情形申诉耗尽者，侵害了耗尽者知情权和自主采用权，易激勉耗尽纠纷或投诉。原山东银保监局亦发文指出，在保障营销中，有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”步履。
官方小次序商城显露，当今元保保障经纪配合的保障公司有泰康在线、太平洋保障、华泰财险、吉祥财险等。记者发现，一款来自泰康在线名为“元保关爱·普惠保”的产物，宣传页面上用了显眼字号写着“每天不到2毛钱”“200万保额医疗保障”。比拟之下，这不到2毛钱的保费，前提条目是被投保东说念主年纪段在0-17岁，而这么的请示却是用了很小的字号以及淡色字样。另一款名为“元保优选·百万防癌险”的产物，雷同以“每月6元”“300万保额癌症医疗保障”等显眼字样进行宣传。推行上，有医保且年纪段在11-15岁的被投保东说念主，每月用度方为6元。齐全费率表显露，若无医保且年纪段在76-80岁的被投保东说念主，每月用度则为818.3元。
*元保关爱·普惠保及元保优选·百万防癌险宣传页面，截图自元保商城小次序
《互联网保障业务监管主义》规矩，开展互联网保障营销宣传行动应奉命明晰准确、阳春白雪、得当社会公序良俗的原则，不得进行装假弘扬或误导性描写，不得单方面比较保障产物价钱和绵薄排行，不得与其他非保障产物和工作耻辱，不得单方面或夸大宣传，不得违纪本旨收益或本旨承担损失。
拟赴好意思上市
企查查官网显露，2019年11月，元保保障经纪在上线之前就拿到了山行老本的种子轮融资。2020年2月，拿到了北极光创投和山行老本的A轮融资。2020年9月B轮融资上，除上述两位投资东说念主外，元保保障经纪还拿到启明创投、海纳亚洲的融资。2021年5月，元保保障经纪完成近10亿元C轮融资，由源码老才智投，凯辉基金、山行老本、北极光创投、启明创投、SIG跟投，元启老本担任独家财务照应人。一年多的本领内，元保保障经纪就完成了四轮融资。然则而后，元保保障经纪再无新的融资。
三年莫得融资的元保保障经纪启动转向好意思股阛阓。2024年5月，中国证监会国外配合司(以下简称“国外配合司”)公布《对于Yuanbao Inc.(元保有限公司)境外刊行上市备案申诉书》，其中显露公司拟刊行不进步6450万股粗造股并在好意思国纳斯达克证券来往所或纽约证券来往所上市。随后，元保保障经纪被国外配合司要求出具补充材料，要求讲解股权架构设备的合规性， 聚集和存储个东说念主信息领域、数据聚集使用情况，股权激励谋划的合规性，境内运营实体元保福宁、木易健康筹画合规性四方面的内容。
招股书显露，2022-2023年，元保保障经纪短期保障第一年保费领域永诀为79.14亿元、168.89亿元，占比永诀为92.6%、96%；2024年三季度末，该保费领域及占比永诀为212.56亿元、99.6%。可见，元保保障经纪已获得了大都短期客户。夙昔，公司怎么将大都短期客户滚动为长久客户并训诫握续盈利能力仍值得存眷。
算作一家以互联网、大数据、AI等前沿科技为中枢驱能源，勤劳于为用户提供优质保障产物及工作的保障科技公司，研发插足方面亦成为存眷焦点。招股书透露，2022-2023年及2024年三季度末，公司研发用度永诀为7843万元、1.29亿元、1.51亿元，在总运营成本和用度中的占比永诀为9.2%、6.3%、6.3%。比拟之下，同期销售与营销用度永诀为6.57亿元、14.62亿元及14.16亿元，占比永诀为77.2%、71.5%、59%。
举座事迹方面，2022-2023年，元保保障经纪的买卖收入永诀为8.5亿元、20.45亿元，耗损金额永诀为4.35亿元、3.33亿元。2024年上半年，元保保障经纪杀青营收15.29亿元，并初度杀青盈利，归母净利润为1.75亿元。
公司的针对元保保障经纪耗尽投诉及赴好意思IPO等问题开云体育(中国)官方网站，记者致函公司，规矩发稿，尚未获获取应。